Actualizat la 23 octombrie 2026.
Magazinul HELI.ro este operat de TRODAT SRL, CUI RO3969148, nr. registrul comerțului J1993005809402, cu sediul social în Str. Radu Calomfirescu nr. 6, Sector 3, București, România. Contact HELI.ro: contact@heli.ro, 0727 777 422, Bd. Aerogării nr. 14, Sector 1, București.
Ce date prelucrăm și de ce
Pentru comenzi folosim numele, datele de contact, adresele de facturare și livrare, produsele comandate și informațiile necesare facturii. Aceste date sunt necesare încheierii și executării contractului. Pentru facturare, evidență contabilă și solicitările autorităților ne bazăm pe obligațiile legale aplicabile.
Dacă îți creezi un cont, prelucrăm datele introduse pentru administrarea contului și istoricul comenzilor. Poți comanda și prin opțiunile pentru vizitatori disponibile în magazin. Câmpurile obligatorii sunt marcate în formulare; fără datele necesare nu putem procesa comanda ori răspunde unei solicitări.
Mesajele trimise prin formularul de contact sau prin e-mail sunt folosite pentru a răspunde solicitării, pentru demersuri precontractuale sau pentru gestionarea relației cu clienții. Jurnalele tehnice pot conține adresa IP, data accesului și informații despre browser, în interesul legitim de a proteja magazinul, a preveni frauda și a investiga erorile.
Comunicări comerciale
Abonarea la newsletter este opțională și distinctă de acceptarea termenilor sau de plasarea unei comenzi. Pentru comunicările bazate pe consimțământ îți poți retrage acordul oricând, prin opțiunea de dezabonare disponibilă sau scriind la contact@heli.ro, fără a afecta prelucrările anterioare.
Cine poate primi datele
Transmitem numai informațiile necesare furnizorilor implicați în găzduirea și mentenanța magazinului, livrare, contabilitate și procesarea plăților. Plățile online sunt procesate, în funcție de alegerea ta, prin EuPlătesc.ro sau PayPal, conform propriilor informări de confidențialitate. Magazinul nu solicită și nu stochează numărul complet al cardului sau codul CVV. Datele pot fi comunicate autorităților atunci când legea o impune. Nu vindem datele personale.
Unele servicii, inclusiv PayPal, pot implica prelucrări în afara Spațiului Economic European. Pentru acestea se aplică mecanismele de transfer prevăzute de GDPR, potrivit furnizorului și destinației, cum ar fi o decizie de adecvare sau clauze contractuale standard. Poți solicita informații despre destinatarii și garanțiile aplicabile comenzii tale.
Cât timp păstrăm datele
Datele comenzilor și documentele fiscale sunt păstrate pe durata impusă de legislația contabilă și fiscală. Datele contului sunt păstrate cât timp contul este activ, cu excepția informațiilor care trebuie conservate legal sau pentru apărarea unor drepturi. Solicitările de asistență și jurnalele tehnice se păstrează cât este necesar rezolvării solicitării, securității și eventualelor litigii, apoi se șterg sau se anonimizează. Perioada concretă depinde de tipul documentului și de obligațiile aplicabile; o poți solicita la adresa de contact.
Drepturile tale
În condițiile GDPR, poți cere acces la date, rectificare, ștergere, restricționarea prelucrării și portabilitate. Te poți opune prelucrărilor bazate pe interes legitim și oricând marketingului direct. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării anterioare. Ștergerea unui cont nu determină ștergerea documentelor pe care legea ne obligă să le păstrăm.
Trimite solicitarea la contact@heli.ro. Putem cere informații proporționale pentru verificarea identității. Răspundem, în principiu, în cel mult o lună; dacă este necesară o prelungire pentru complexitate, te informăm în acest termen. Poți depune o plângere la ANSPDCP și te poți adresa instanțelor competente.
Securitate și navigare
Folosim conexiuni HTTPS și măsuri de control al accesului pentru protejarea datelor. Păstrează parola contului confidențială și anunță-ne dacă observi o utilizare neautorizată. Magazinul nu folosește un mecanism propriu de decizii exclusiv automatizate cu efect juridic asupra clienților.
Detaliile despre stocarea în browser sunt în Politica de cookies. Modificările acestei informări vor fi publicate aici, cu data actualizării.
